Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng bi39

1Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ bi39

Để sử dụng dịch vụ tại bi39, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng bi39 đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình đủ điều kiện theo các quy định dưới đây.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. bi39 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân đang truy cập với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể pháp lý nào khác.
• Bạn tự nguyện chấp nhận rằng việc tham gia cá cược và game đổi thưởng mang theo rủi ro tài chính, và bi39 không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của từng người dùng.
• Bạn không sử dụng dịch vụ bi39 dưới tên người khác, không sử dụng thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tài khoản bi39 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Sử dụng tài khoản với mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

bi39 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về việc vi phạm điều kiện sử dụng. Nếu người dùng không cung cấp thông tin xác minh trong thời hạn quy định, bi39 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại bi39. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay tên giả – là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư.

• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Nếu thông tin thay đổi, bạn có trách nhiệm cập nhật trong tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ bi39.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản bi39 của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bi39 để được hỗ trợ khoá tài khoản khẩn cấp.
• bi39 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. bi39 có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định, thông báo trước khi áp dụng.

Để đảm bảo an toàn tài khoản, bi39 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Tính năng này có thể được kích hoạt dễ dàng trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

3Nạp Tiền và Rút Tiền

bi39 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản chính danh của người dùng đã đăng ký.

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản bi39. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và hiển thị rõ trong quá trình thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành đầy đủ điều kiện xác minh danh tính. bi39 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: ví điện tử trong 15 phút, tài khoản ngân hàng trong 30 phút. Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, thời gian có thể kéo dài hơn.
• bi39 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
• Số dư trong tài khoản bi39 không được tính lãi và không phải là tiền gửi ngân hàng.

4Khuyến Mãi và Thưởng

bi39 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn cược và giải đấu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ trên trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị – trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi đó.
• bi39 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• bi39 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang được người dùng tham gia dở dang.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng bá khuyến mãi và điều kiện chi tiết, điều kiện chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu có thắc mắc về bất kỳ khuyến mãi nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bi39 trước khi tham gia.

6Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

bi39 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, có hoạt động bất thường đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

• Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được tạm giữ cho đến khi kết thúc quá trình xem xét. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ.
• Trong trường hợp chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng, bi39 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.
• Yêu cầu tự đóng tài khoản từ người dùng trong chương trình chơi có trách nhiệm sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian tự loại trừ đã chọn.

7Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bi39 bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, phần mềm, văn bản, âm thanh và tất cả các yếu tố thiết kế khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của bi39 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có giấy phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ bi39 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu bi39 cho mục đích quảng bá không được uỷ quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng bi39 cho mục đích cá nhân và giải trí trong phạm vi cho phép của điều khoản này.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

bi39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và bảo mật. Tuy nhiên, bi39 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

• bi39 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc giao dịch, bi39 sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Quyết định của bi39 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• bi39 không chịu trách nhiệm về các sự kiện ngoài tầm kiểm soát bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

9Giải Quyết Tranh Chấp

bi39 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ bi39, vui lòng thực hiện theo quy trình dưới đây.

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ bi39 qua live chat hoặc email support@bi39.click với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số hồ sơ khiếu nại để theo dõi tiến trình xử lý.
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển hồ sơ lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
• Bước 4: bi39 cam kết giải quyết hoàn toàn mọi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Kết quả của các game tại bi39 được tạo ra bởi hệ thống RNG được chứng nhận độc lập. Các tranh chấp liên quan đến kết quả game sẽ được kiểm tra dựa trên log hệ thống và quyết định sau kiểm tra là quyết định cuối cùng của bi39.

10Thay Đổi Điều Khoản

bi39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, bi39 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bi39 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này luôn được ghi rõ ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.