Chính Sách Bảo Mật – bi39 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1Thông Tin bi39 Thu Thập Từ Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản, bi39 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản bi39.
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để xác thực và liên lạc.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi nâng hạn mức giao dịch theoyêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin thanh toán bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat trực tuyến và email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng khi truy cập bi39.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các game đã chơi, lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập và đăng xuất.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết ở mục 4).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP, không theo dõi vị trí GPS chính xác.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Người Dùng

bi39 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và chính đáng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không được thông báo hoặc vượt quá phạm vi đã cam kết.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý hay phân tích hành vi nhằm khai thác điểm yếu. Nếu bạn đã bật tính năng chơi có trách nhiệm, dữ liệu hoạt động có thể được dùng để phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bi39 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng Internet Banking nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với bi39.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số nhà cung cấp game tích hợp vào nền tảng bi39 có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Yêu cầu pháp lý: bi39 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp bi39 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu Tại bi39

bi39 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ bi39.
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu – mật khẩu được băm một chiều, thông tin thanh toán được mã hoá AES-256.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ có quyền xem dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery) với sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

6Lưu Trữ và Xoá Dữ Liệu

bi39 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, bi39 lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh trong tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được giữ lại tối đa 2 năm ở dạng ẩn danh hoá để phục vụ cải tiến sản phẩm.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu cần.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy nguyên. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn trong phạm vi pháp luật cho phép – xem thêm ở mục 7.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà bi39 đang nắm giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@bi39.click với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản bi39 của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

8Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ bi39 không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập từ nhóm đối tượng này.

• Trong quá trình đăng ký, bi39 yêu cầu xác nhận tuổi và có thể yêu cầu tài liệu xác minh.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, bi39 sẽ đình chỉ ngay lập tức, xoá thông tin cá nhân và hoàn trả số dư theo quy trình đặc biệt.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản bi39, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được hỗ trợ khẩn cấp.

9Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật của bi39, muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau.

• Email bảo mật: support@bi39.click – tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu bảo mật" hoặc "Báo cáo vi phạm dữ liệu".
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng bi39 – dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
• Thời gian phản hồi: Các vấn đề bảo mật khẩn cấp được phản hồi trong 4 giờ. Yêu cầu dữ liệu thông thường được xử lý trong 14 ngày làm việc.

bi39 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và không phán xét. Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bi39 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, bi39 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ về diễn đạt hoặc làm rõ nội dung không thay đổi bản chất, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bi39 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.